Продвижение ВКонтакте (группы или сообщества) – основы

Во ВКонтакте работают два алгоритма:

1. Умная лента;
2. Прометей.

Умная лента ВКонтакте – это алгоритм социальной сети, который парсит и анализирует действия ее пользователей. Алгоритм анализирует, какие посты вызывают у пользователя реакцию, в результате которой он комментирует, лайкает и репостит публикации. На основе собранных данных инструмент определяет, чем интересуется конкретный пользователь и какой контент потребляет.

«Прометей» – это искусственный интеллект, который ищет и помогает продвинуться создателям оригинального контента. Делает он это за счет повышения охвата публикаций в разделе «Рекомендации» и отмечая автора или сообщество специальным значком “огня”.
Метка выдаётся на семь дней, столько же длится поддержка охватами. Получить метку можно неограниченное количество раз.

Основная задача социальной сети – удержание пользователей на площадке, чтобы они не уходили с нее, переходили по страницам внутри сети. Поэтому в интересах ВКонтакте показывать и продвигать самые интересные посты, привлекающие внимание пользователей, которые будут их удерживать внутри сайта ВК.
Поэтому, контент, который люди могут просмотреть без перехода на сторонние сайты, ранжируются лучше и продвигаются самой сетью, в отличие от контента, содержащего внешние ссылки, и уводящего пользователей из ВК.

Как работает умная лента ВКонтакте?

Система ставит во главу угла интересы рядового потребителя контента. А это порождает необходимость более глубоко разбираться в предпочтениях целевой аудитории.

После того, как алгоритм определить интересы и поведение пользователя, в течение следующих 30 дней в его ленте будут отображаться другие, похожие на заинтересовавшие его ранее записи в качестве приоритетных – выше, чем остальные.

Но, алгоритм умной ленты ВКонтакте принимает во внимание не просто качество, формат и релевантность поста, но и то, как конкретный пользователь будет с ним взаимодействовать в конкретных условиях и времени. Например, при медленном у пользователя интернете она не будет ему показывать широкоформатное видео или “тяжелые” иллюстрации.

Главной метрикой является вовлечение пользователей и взаимодействие человека с контентом!
Активность аудитории: чем больше подписчики взаимодействуют с контентом, тем выше шансы, что записи попадут в рекомендации.

Основные показатели вовлечения аудитории:

• Лайки, репосты, комментарии;
• Частота посещения страницы или группы;
• Время чтения и просмотра контента;
• Переходы по ссылкам.

Но всё большее значение имеет построение взаимодействия с подписчиками. Стоит выстраивать комьюнити, создавать беседы и общаться в них с подписчиками, добавлять истории и клипы. Использовать все доступные инструменты для взаимодействия со своей аудиторией, чтобы пользователи вовлекались в жизнь сообщества и автора, подписывались на уведомления, регулярно интересовались обновлениями.
Но! Нужно идти постепенно, от простого к сложному – пока не оформлено ядро аудитории, не стоит организовывать квесты, конкурсы.

На чем строиться вовлечение пользователей:

• На ответах на вопросы;
• На геймификации;
• На сильных эмоциях (вызванных и показанных);
• На разжигании и поддержке дискуссии;
• На внимании и признании.

Что можно сделать для большего вовлечения:

• рекламный ретаргетинг на активную аудиторию;
• рекламный ретаргетинг на “остывшую” аудиторию;
• задать вопрос и анонсировать, что ответ будут в комментариях вечером/завтра/к такому-то времени или следующим постом;
• анонсировать заранее интересные публикации;
• если реакции на публикацию нет, прокомментировать первым, начать дискуссию;
• участвовать в дискуссиях под видом обычных пользователей (несколько членов команды);
• отвечать на все вопросы и на максимально возможное количество комментариев (админ). На вопросы отвечать максимально подробно, по сути предоставлять мини-консультацию;
• задавать вопросы в обсуждениях, узнавать мнения пользователей;
• лайкать большинство комментариев;
• использовать упоминания (с помощью ссылки вида @).

Виды вовлекающих постов:

• Обсуждение проблемных вопросов по теме;
• Просьбы поделиться опытом в той области, которую вы не знаете;
• Высказаться о чем-то с максимальной искренностью;
• Поделиться своей личной болью;
• Обсуждение общих социально-политических вопросов и актуальных тем;
• Ночной чат;
• Экспертный чат;
• Советы другим пользователям;
• Обычные вопросы;
• Игровые механики, Конкурсы, Квесты;
• Что улучшить, о чем написать?
• Опросы;
• «Наезд», или «Накипело»;
• Провокации.
• Помогите!
• Нетворкинг в комментариях.

Главное >> качественный контент!

Качественный контент, необходимый для попадания в умной ленте, это:

1. Полезный, информативный текст.
2. Уникальный и релевантный.
3. Цепляющий, интересный и привлекательный, особенно заголовок (но не кликбейт!).
4. Большое преимущество если будет в едином, узнаваемом стиле!
5. Объем контента не важен – главное, раскрыт вопрос интересно и понятно, и не важно, сделаете ли это в 200, 500 или 5000 знаков.
6. Визуально привлекательный, с качественными иллюстрациями и/или фото с высоким разрешением:
   • размер изображений по ширине: > 700 пикселей. Оптимальное разрешение – 1080 x 1080 px.
   • видео в высоком качестве – 720p или 1080p.
7. Оригинальный контент >> Прометей.
   • только нативный контент – материал, созданный специально для социальной сети и загруженный в паблик или группу, в нативных инструментах «ВКонтакте». Поэтому нужно:
     • писать оригинальные материалы, для лонгридов (статей более 1000 зн.) используя встроенный HTML-редактор ВК;
     • использовать альбомы сообществ для загрузки картинок;
     • добавлять видео и аудио в собственный плеер соцсети;
     • для разных опросов использовать формы для сбора данных, предлагаемые самой соцсетью;
     • проводить стримы на LIVE-платформе ВК.
8. Удобное оформление и читабельность (заголовки, абзацы).
9. Грамотность. Без ошибок: грамматических, пунктуационных и орфографических.

Правила публикации:

• минимум 1 публикация в день. Но качество важнее количества;
• использовать разные форматы контента (но не ежедневно менять, а периодически).

Это нужно учитывать:

• обязательно открыть возможность комментирования постов (можно настроить фильтры для минимизации спама и нецензурной лексики);
• не требовать от подписчиков всех действий сразу. Перед публикацией каждого поста вы должны понять, что вы ждете от подписчиков: лайки или комментарии. Стоит соблюдать правило: один пост — одно действие.
• учитывать время «жизни поста»: активность поста нужно оценивать в течении 72 часов. В первые сутки вы получаете охвата меньше, а на вторые сутки, при хороших показателях вовлеченности в первые 24 часа, он может увеличиться в 2 раза. Поэтому проявляйте себя в комментариях: пишите первый комментарий, отвечайте на комментарии под постом.
• формат wiki-разметки считается сугубо десктопным, поэтому материалы, созданные с ее помощью, в принципе не отображаются в “Рекомендациях” мобильного приложения ВК.
• анонсы из двух-трех предложений, сопровождаемые эмбед-вставками алгоритм не учитывает;
• уникальным контентом считается и тот, который скопирован из другого источника, но дополнен какими-то выводами, или к нему просто сделана хорошая подводка или добавлена ценность;
• не стоит привлекать в подписчики не релевантную аудиторию (например, конкурсами или розыгрышами. Их проводить нужно, но не с целью привлечь любых подписчиков, а только заинтересованных, потенциальных клиентов).

Нужно постоянно отслеживать и анализировать статистику паблика, мониторить реакцию читателей на записи различных форматов, времени и иных обстоятельствах, выстраивать стратегии, при которых контент будет соответствовать не только интересам подписчиков, но и параметрам алгоритма.

Как увеличить охваты?

1. Изучите интересы вашей ЦА;
2. Выясните их информационные потребности;
3. Создайте контент план;
4. Создавайте /подберите релевантный материал (уникальный контент);
5. Регулярно публикуйте. Используйте все виды контента: текст, звук (подкасты), видео.
6. Отслеживайте статистику, анализируйте и оптимизируйте.
7. Взаимодействуйте с аудиторией (начинайте первыми). НО! Высокая активность сразу после выхода поста расценивается алгоритмом как накрутка: показы поста снижаются, а с ними и охваты.
8. Создавайте ядро сообщества. Это подписчики, регулярно взаимодействующие с вашим контентом, ваши постоянные активные читатели. Именно на их реакцию ориентируется алгоритм ленты, и пост попадает в «плохие» или «хорошие».

Коммерческие методы продвижения

• таргетированная реклама (продвижение постов)
  • цепляющий креатив — с лид-магнитом, интригующий или полезный;
  • рекламу на узкие целевые аудитории: например, на подписчиков сообществ конкурентов;
  • таргетинг на ключевые слова — он позволяет взаимодействовать с аудиторией, которая хочет купить продукт;
  • в первую очередь берем самую горячую аудиторию. То есть выбираем интересы, наиболее релевантные тематике нашего продукта;
  • затем берем аудиторию, похожую на тех, кто уже покупал, подписчиков групп конкурентов и аудиторию по контекстным запросам;
  • дальше обязательно собираем аудитории для ретаргетинга;
  • анализировать эффективность разных объявлений и оптимизировать кампании. Смотреть, какие креативы получили высокий CTR (кликабельность), и отключать неэффективные объявления.
• заказные посты в тематических сообществах (напрямую или через биржи);
• кооперации.

В настройке таргетированной рекламы важнейшую роль играет понимание вашей целевой аудитории и правильного парсинга ЦА. Если нет полного понимания того, кто ваш клиент, таргетированная реклама «съест» бюджет и не принесет результатов.

Как правильно оформить сообщество во «ВКонтакте»

1. Название должно быть узнаваемым. Желательно также включить в него ключевое слово. Обычно это выглядит так: (Имя | Ниша).
2. Статус /Описание. Должно быть простым и понятным, чтобы потенциальные клиенты сразу понимали, что вы им предлагаете и чем продукт будет им полезен. В описание также можно добавить ключевые слова. Можно также разместить оффер или УТП.
3. Кнопка должна быть с призывом к действию.
4. Обложка — это первое, на что пользователи обращают внимание. Поэтому лучше создавать понятную и яркую обложку с изображением продукции или названия бренда / продукта /компании. Также на нее можно поместить УТП, чтобы вызвать интерес у пользователей. Важно! Всю информацию размещайте по центру — обложка может обрезаться в мобильном приложении. Если есть возможность, загрузите живую обложку — это меняющиеся изображения или видео, которые видны только на смартфонах.
5. Информация – можно вписать ключевые слова, по которым страница может выйти в ранжирование при поиске. Также усиление УТП и доп. оффер.
6. Закрепленный пост. В нем нужно донести какую то важную информацию о компании, продукте, условиях, и т.п.
7. Меню группы. Нужно сделать его понятный и удобным для навгиации по странице, особенно если много товаров или услуг.
8. Подключить приложения, виджеты.
9. Максимальное заполнение: оформить сюжеты, прикрепить ссылки, создать фотоальбомы, открыть обсуждения.

Задачи в работе со страницей ВК

• привлечение подписчиков (трафик);
• создание контента: копирайтинг, контент-мейкинг и дизайн;
• коммуникация с аудиторией;
• аналитика и оптимизация.