Как вести бизнес

Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.

В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.

• 1. Самое главное в ведении малого бизнеса
  • 1.1 Клиенты (и работа с ними)
  • 1.2 Продажи
• 2. Как управлять бизнесом
• 3. Как управлять и как работать с клиентами
• 4. Как управлять сотрудниками
• 5. Риски в малом бизнесе и как ими управлять
• 6. Советы и рекомендации по ведению бизнеса

В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то не захочет дальше читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.  

Как вести бизнес: о самом главном

Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)). Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно) и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты! Только без клиентов ваш бизнес точно не устоит. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть. Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы как владелец бизнеса  должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – оставшиеся 50% времени. Имейте это в виду когда пишете бизнес план.

Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично должны это делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работы с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не о поиске клиентов, а о работе с клиентами. Потому что работа с клиентам заключается не только в привлечение новых, а еще (или даже важнее) в удержании существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать. Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.  

Еще одно «самое главное» в ведении малого бизнеса

Я никак не мог назвать следующую бизнес задачу второстепенной. Она действительно не менее важна и полностью взаимозависима с предыдущей, поэтому и назвал ее странным образом: «еще одно самое главное».  Итак, ваша «еще одна самая  главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Конечно, нет, правда? Иначе вам бы чем-то другим заняться :-). Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать, то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из оставшихся 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратьте на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти два основных его составляющих.

Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.  

Советы и рекомендации по ведению бизнеса

1. Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению и делаете. Для движения вперед вам обязательно нужен ориентир, чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавит мотивации.
2. Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее, к этому обязательно надо стремиться.
3. Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
4. Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками.  Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
5. Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес станет устойчивее.
6. Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
7. Бизнес – это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
8. Сохраняйте все документы, чеки и прочие бумажки. По крайней мере, делайте ксерокопии. Никогда не знаешь, когда они могут понадобиться. У нас страна такая :-).

Эту строку я добавил к этому материалу позднее, пусть это будет бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди. Буду рад если поделитесь своим мнением! Пишите в комментариях.   –>